سياسة الاسترداد
نحن نحرص دائماً على توفير الدعم الكامل لعملائنا، ونبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتهم. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء من متجرنا، يمكنك الاتصال بنا. نحن نوفر لكم سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات وفقًا للضوابط فضلا احتفظ برقم الطلب الخاص بك وقدم سبب لطلبك من أجل تسريع عملية استرداد المبلغ الخاص بك. سيتم مراجعة طلبك خلال فترة استجابة مدتها يومان وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني بالنتائج. نحن نحتفظ بالحق في تمديد وقت الاستجابة في حالات استثنائية مع إشعار مسبق لك في منصة لغة الاعمال نقدم دورات وورش تدريبية وملتقيات افتراضية وليس منتجات عينية لذا فإن سياسة الاسترجاع والإلغاء للدفع كالتالي:
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال والاحتفاظ بالرصيد المشتريات:
– طلب الاسترجاع للمبلغ خلال يومين من تاريخ الشراء.
– يحق للا العميل استبدال المنتج بمنتج اخر.
– لايحق للعميل بالمطالبة باسترجاع المنتج بعد مرور مدة
شروط الاسترجاع والاستبدال:
نحن نسعى دائماً لتقديم أرقى مستويات الخدمة ويلزم للاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا توافر الشروط الآتية:
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية والمرسلة إلى التطبيق او الموقع الالكتروني في عملية الشراء.
تحمل الطرف المرجع رسوم التوصيل
يحق للعميل استرجاع القيمة او الاستبدال بآخر حسب اختياره وفقاً لسياسة الفترة الزمنية اعلاه.
عند طلب الاسترجاع او الاستبدال فإنه يخضع الطلب لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من طلب الاسترجاع ، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن الحالة متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
يلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود فاتورة الشراء او رقم الطلب من متجرنا والتي تصل على التسجيل في الموقع للعميل المسجل لدينا.
مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب وجود خلل ففي هذه الحالة نقوم بمراجعة وفحص الطلب، فإذا تبين للمتجر مخالفة المشتري لشروط وأحكام هذه السياسة وأن الخلل نتيجة خطأ المشتري فإنه يحق لنا رفض طلب الإرجاع أو تحمل المشتري قيمة الضرر.
